最近有市民都在后台问：“家里暖气片怎么不烫手啊？是不是供暖出问题了？” 别慌！根据《北京市供热采暖管理办法》，本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日，市政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。按照常规惯例，在正常的气象条件下，本市通常在11月7日开始供热点火试运行，启动热态调试，11月15日正式达标供热。供热系统试运行的时间通常为一周。热态调试是供暖准备工作的重要环节，旨在检验“冬病夏治”成果，排查供热系统中可能存在的渗漏、堵塞、水力失衡等隐蔽问题，从而及时进行维修以确保采暖季正常稳定供热。

所以，现在暖气不 “烫手” 其实是正常现象—— 试供暖的核心不是 “立刻供到最热”，而是排查跑冒滴漏、气堵等隐患，为 11 月 15 日正式供暖打基础。今天就跟大家说清试供暖的那些事儿，还有暖气真没温度该找谁，看完心里就有底了！

试供暖期间需重点关注

为保障试供暖工作顺利推进，确保后续正式供暖稳定，居民在试供暖阶段需做好以下工作：

全屋不热

先确认入户进回水阀、走廊分户控制阀、室内暖气片阀是否全打开。试供暖阶段室内温度无明确标准，但若两三天后暖气仍完全冰凉，需及时报修检查。

半冷半热或有水流声

这种情况，可能是管道内存在“气堵”。大家可联系供热单位，也可以通过排气阀自行排气。

正确的排气操作：打开暖气片顶端的排气阀（不是放水阀），直到排出的全是水、无气泡即可。全程只需要放一点点气，而不是一个劲儿放水。排气后仍不热，直接联系供热公司检修，别自行操作。

乱放水，会让暖气越放越凉

供暖系统是封闭循环系统，靠稳定压力实现热水循环供热。放水会导致系统压力骤降，供热站需补充常温冷水——冷水进入管道后会“挤走”热水，让暖气片温度骤降。

也就是说，你家放的水越多，补的冷水就越多，重新加热时间就越长。大量放水，不仅你家一直热不起来，还会让整个单元的供暖循环变慢，邻居家的暖气也会跟着变凉。

暖气漏水紧急处理别慌张

家里来暖气了，高兴之余，别忘了检查暖气片、管道接口是否有跑冒滴漏现象，轻微漏水也不能放过。

发现异常后：

立即关闭阀门，用厚毛巾、抹布堵住漏点，用盆桶接水，避免浸泡地板。快速拨打供暖公司电话，说明地址和漏水部位，切勿自行拆卸管道。

出现跑水漏水等情况，立刻电话报修

北京市城管委提示，在试运行期间，各供热单位要加强对供热设施的巡查巡检和运行调试，及时解决系统跑冒滴漏和平衡问题，为正式达标供热做好准备。同时，建立供热报修服务渠道，安排好值班、维修和应急抢修人员，确保市民能够及时与供热单位取得联系，并且及时解决市民反映的问题。（相关链接：）

北京市相关部门提示广大市民，试运行期间要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决。

各区供热管理部门及供暖所服务电话

供暖期用水若发现四种异常

立即停用并拨打96116

冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，可能影响用户自身和周边居民的用水安全。（相关链接：）

北京市自来水集团提醒市民：一旦发现家中自来水出现异常应立即停止使用，应向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

如何判断供暖水串入了自来水？北京市自来水集团工作人员介绍，若发现有以下异常现象之一，可以初步判断发生串水。

打开水龙头会流出带有颜色的自来水

自来水有一股大蒜味

原本冰凉的自来水变得温热

自来水带有咸味

为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。

供暖公司也常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。

另外，供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠，这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢，所以一旦发生串水，自来水也会带有咸味。发生串水后，原本冰凉的自来水变得温热，这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水，主要有以下三种常见原因：一是个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接，二是个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范，三是供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

发现供暖水串入自来水怎么办？

北京市自来水集团工作人员提醒，市民如发现串水情况，应立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映；检查是否存在串水点，找到后立即断开连接；大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。

为了杜绝串水现象发生，有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内；用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。

来源：BRTV新闻综合北京日报、人民日报

记者：颜葵、贾元真

编辑：吴文娟